Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat.
Rücksendung
Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurückgesendet werden.
Die Artikel müssen:
- unbenutzt sein
- sich im Originalzustand befinden
- möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung oder dem Nachweis der Rücksendung.
Nicht rückgabefähige Artikel
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind gesetzlich ausgenommene Waren, insbesondere:
- individuell angefertigte Produkte
- versiegelte Hygieneartikel nach Öffnung
- verderbliche Waren
- digitale Inhalte nach Beginn der Ausführung